온라인 강의 문의 FAQ 💬

안녕하세요 모스톤입니다😎 홈페이지를 공개하자마자 문의와 구매가 폭주하고 있는데, 정말 감사한 마음으로 한분 한분 답변을 드리고 있지만 시스템 운영 상 휴무일, 운영 외 시간에 답변을 드리기 어렵습니다😭🙏 홈페이지 메인의 안내 내용을 꼭! 전부 꼼꼼히 읽어보시고, 해당 게시물에 없는 내용이 궁금하실 경우, 가장 하단에 있는 링크를 통해 문의주세요! *메인에 보이는 상세페이지에 자세하게 안내되어 있습니다 *게시 된 내용을 숙지하지 않아 생기는 문제로 인한 환불은 불가합니다 ✅ 수강 관련 문의 Q. 수강 기간이나 피드백 기간을 늘릴수는 없나요? A. 수강 기간은 기본 수강기간 + 무료 수강기간을 포함하여 총 1년동안 무제한으로 시청가능합니다 이외에는 피드백 연장 이벤트 진행중이니 자세한 내용은 공지사항이나 플러스톡 문의주세요! ✅ 피드백 관련 문의 Q. 피드백은 어떻게 진행하는건가요? A. 피드백 가능 시점은 '강의 완강 후' 부터입니다! 완강 후 저희 학원 카톡 플러스채널(링크는 아래에 있습니다)로 진도율 캡처해서 보내주시면 자세한 피드백 규정 안내 드리도록 하겠습니다! Q. 피드백 횟수를 다 쓰면 끝인가요? A. 아닙니다! 영상 피드백권 소진 후, 남은 기한 내에 모스톤 카페에서 월 4회 댓글 피드백이 가능합니다! 피드백 횟수가 절대 적지 않습니다 ㅠ 사용해보시면 알게 되실겁니다 Q. 피드백 요청 시 얼마나 기다려야 하나요? A. 요청 순서대로 진행중이며, 상황에 따라 당일~3일정도 소요될 수 있습니다 Q. 오프라인 1:1수업은 어떻게 쓸수있나요? A. 트레이너 피드백 4회권을 오프라인 1:1 30분코칭으로 교환할 수 있습니다 골드, 플래티넘 등급은 기본제공되는 피드백으로 교환하실수있으며, 실버 등급은 후기를 작성하실 경우 1회 추가된 피드백으로(3+1) 오프라인 1:1 30분 코칭을 받으러오실 수 있습니다! Q. 트레이너 선택이 가능한가요? A. 피드백, 오프라인 수업 모두 랜덤 배정입니다! ⭐️피드백 예시⭐️ 플래티넘 등급은 피드백 기한이 9개월입니다. 1개월만에 강의를 완강했다? 바로 영상피드백 요청 가능합니다 (남은 기간 8개월) 매주 1회씩 피드백을 받아 총 9회의 피드백을 2개월만에 소진하면 6개월 기간이 아직 남았습니다. 남은 6개월동안 카페에서 월 4회씩, 총 24번의 피드백을 더 받으실 수 있습니다! 그럼 사실상 총 33번의 피드백이 가능하다는 사실! 😲 ✅ 등급 관련 문의 Q. 플래티넘 등급의 피드백은 트레이너 피드백 6회 또는 대표원장 피드백 3회 중에 선택하는건가요? A. 아닙니다! 트레이너 피드백 6회 + 대표원장 피드백 3회, 총 9회가 제공됩니다! 강의 완강 후 피드백 요청 시, 어떤 피드백권을 사용하실 지 말씀해주세요 ✅ 홈페이지 관련 문의 Q. 강의가 안 보여요ㅠㅠ A. 새로고침 또는 재 로그인 하시면 됩니다! '마이페이지 - 내 강의 보기 - 수업 입장' 클릭! 그래도 안 보이신다면 카카오톡으로 연락주세요🥹 ✅ 환불 관련 문의 (주)모스톤에듀의 강의 VOD는 「학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률」 상의 원격교습 자료에 해당합니다. 취소/환불(청약철회) 규정은 아래와 같습니다. 1. 본 환불 규정은 (주)모스톤에듀 사이트에서 제공하는 강의에 한하여 적용됩니다. 총 수강기간 = 기본 수강기간(구매일로부터 30일) + 무료 수강기간 - 전액환불 : 구매일로부터 30일 내 학습한 강의가 없는 경우 전액 환불가능 - 부분환불 : 구매일로부터 30일 내 학습한 진도율에 따라 환불가능 - 환불불가 : 구매일로부터 30일 후 환불 불가능 2. 피드백, 이벤트로 연장된 기간 등 은 환불금액에서 제외 됩니다. 3. 수강료 환불은 결제당시 사용한 결제수단으로 환급합니다. 4. 강의가 재생됨과 동시에 해당 강의를 수강한 것으로 간주합니다. 따라서 환불 신청 후 강의를 수강하시면 환불금액이 줄어 들 수 있습니다. 5. 환불 요청일 기준 영업일 7일 이내 환불되며, PG사 및 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다. 모든문의 👉🏻 http://pf.kakao.com/_lsxhbb (모스톤 카카오톡 플러스채널 링크)